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🔐 Política de Privacidad
Esta política describe cómo Rubi Sensuelle maneja, protege y utiliza la información personal que nos proporcionas al usar nuestra aplicación de venta de lencería en Colombia.
Información que Recopilamos
Para brindarte el mejor servicio, recopilamos los siguientes datos:
Finalidades del Tratamiento
Usamos tu información exclusivamente para:
- Procesar y entregar tus pedidos de lencería
- Personalizar recomendaciones según tus preferencias
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos
- Brindar soporte al cliente y resolver inquietudes
- Enviar ofertas especiales (solo si autorizas)
- Mejorar nuestra aplicación y servicios
- Cumplir con obligaciones legales en Colombia
Consentimiento y Derechos
De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL en todas las transacciones
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Protocolos de seguridad actualizados regularmente
- Backups diarios de la información
Compartición con Terceros
Solo compartimos información cuando es necesario para:
- Empresas de mensajería: Para la entrega de productos
- Pasarelas de pago: Para procesar transacciones
- Proveedores técnicos: Para el funcionamiento de la app
- Autoridades competentes: Cuando la ley lo requiera
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de protección de datos.
Retención de Datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades descritas
- Atender requerimientos legales en Colombia
- Resolver disputas o reclamaciones
- Cumplir con obligaciones contractuales
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
📬 Ejercicio de Derechos y Contacto
Para ejercer tus derechos sobre protección de datos o para cualquier consulta sobre privacidad:
(Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM | Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM)
Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles según la ley colombiana
Nota: Para solicitudes de eliminación de datos, debes hacerlo por escrito al correo electrónico.
Menores de Edad
Nuestra aplicación está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos inmediatamente.
Política de Cookies
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Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios. Te notificaremos mediante:
- Notificación en la aplicación
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Actualización de la fecha en esta página
Autorización de Tratamiento
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- Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
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